Política de privacidad

Su privacidad es muy importante para nosotros. Esta política de privacidad, en lo adelante “La Política” describe cómo los servicios prestados por el sistema alojado https://dentycloud.com en lo adelante DENTY CLOUD maneja y asegura la información que obtienen. Esta política de privacidad es parte de los Términos y Condiciones de uso de servicios de DENTY CLOUD.

ENTRE: de una parte, la empresa MEDYCORE A&J, SRL Registrado en la Cámara de comercio y producción de Santo Domingo con el registro mercantil No. 154936SD, bajo el RNC 1-31-86533-1, con domicilio en la calle 4ta A, bloque pino E, Apto. 402 residencial Praderas Verdes, Avenida Independencia KM 11 ½, quien en lo adelante en el siguiente documento se denominará DENTY CLOUD; de la otra parte la empresa: quien en lo que sigue del presente documento se denominara USUARIO.

1. Tipos de usuarios:

Existen cinco tipos de usuarios en DENTY CLOUD:

Administrador: El usuario que se encarga de configurar y velar por el correcto funcionamiento de la clínica.
Supervisor médico: el responsable de velar por los usuarios médicos.
Médicos: usuario que brinda el servicio médico.
Asistente dental: Responsable de asistir a los médicos.
Secretarias: Encargada de la información básica del sistema

Estos perfiles vienen predefinidos en la plataforma y cada administrador de la misma los puede varia a la necesidad propia de su negocio.

2. Información recopilada por nuestro servicio

Información enviada por el USUARIO: Cuando el USUARIO utiliza los servicios de “DENTY CLOUD”, puede, dependiendo del servicio o funcionalidad que usa, proveer información a través de:

Escritura de datos: es la acción tras la cual el USUARIO, escribe, completa en palabras, formularios, búsquedas.
Carga de documentos: comprende la carga (upload) de documentos de texto, multimedia, fotografías digitales.
El uso de DENTY CLOUD por sí solo captura información de la actividad que el USUARIO realiza.
Solicitudes desde un dispositivo: cuando se navega desde un dispositivo, se envía y solicita información desde y para el dispositivo, esta información es necesaria para poder alimentar al software y así satisfacer la necesidad del USUARIO. Esta información es básica en el funcionamiento de cualquier sistema en Internet, por lo tanto, se envía y recibe información cuando:
Se visita y navega a través de nuestros servicios.
Se haga clic en un enlace.
Abra una ventana o formulario web.
Abra un correo electrónico habilitado para la web enviada por nosotros
“Cookies”, “web beacons”, “logs del servidor” y otras herramientas de participación para mejorar la calidad del servicio y el contenido que el USUARIO recibe. Por ejemplo, utilizamos este tipo de herramientas de participación cuando:
Guardamos las preferencias de los usuarios.
Guardamos la configuración y la actividad de la sesión. Información sobre el dispositivo y el software que utiliza el USUARIO.
La fecha y hora de una “solicitud”.
El modelo del dispositivo haciendo la “solicitud”.
El tipo y la versión del sistema operativo que se ejecuta en un dispositivo, por ejemplo, Mac OS o Microsoft Windows
El navegador que hace la solicitud, por ejemplo, Internet Explorer, Chrome o Firefox.
La información de enrutamiento.
La dirección IP.
La ubicación geográfica del dispositivo.
Los términos de búsqueda que introduce un usuario.
Las URL que el dispositivo visitó recientemente.

El USUARIO tiene la capacidad de controlar cómo se envían estos datos, por ejemplo, la mayoría de los navegadores permiten al USUARIO negarse aceptar cookies, y muchos otros dispositivos móviles permiten desactivar el envío de información de ubicación.

En algunos casos, realizar estas configuraciones podría disminuir el rendimiento de DENTY CLOUD o quizás lo hagan inoperable.

3. Utilizamos la información para los siguientes fines:

Funcionamiento, mantenimiento, gestión y administración de nuestros servicios.
Creación de nuevas funciones y servicios.
Para brindar soporte a los usuarios.
Solicitud de una cita con un Doctor.
Envío de una cita o de otro recordatorio a otro usuario.
Remitiendo un caso médico.
Envío de una receta o indicación médica.
El envío de una solicitud de prueba a un laboratorio clínico.
Envío de mensajes de correo electrónico de servicios y otro tipo de comunicación

4. Encuestas de puntuaciones

De vez en cuando les solicitamos a los pacientes clasificar nuestros centros dentales y así ayudar a mejorar sus servicios

5. Registros

Nuestros servicios permiten a los USUARIOS almacenar información personal y de salud (“Registros”), incluyendo registros que identifican a otras personas u otros USUARIOS.

Debe tener en cuenta que esta Política sólo cubre la información que usted envíe a través de nuestros Servicios. Si se comunica o intercambia información con otro usuario en persona a través de un medio distinto a nuestros Servicios, dicha actividad no está cubierta por esta Política.

5. Confidencialidad de la información de salud

Algunos de nuestros USUARIOS – como profesionales de la salud – están sujetos a las leyes y reglamentos de cada País que rigen el uso y divulgación de información de salud que crean o reciben. En respeto y seguimiento de las leyes de cada País en relación a privacidad de la información de los pacientes, se nos prohíbe, entre otras cosas, el uso de información de salud individualmente identificable. También se nos exige, entre otras cosas, aplicar las medidas razonables y apropiadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información médica personal que almacenamos.

6. Los correos electrónicos de servicios y otras comunicaciones

El sistema permite a los USUARIOS comunicarse con otros a través de nuestros servicios de mensajería de correos, SMS y otros medios de comunicación electrónicos. Las informaciones que se envían por o en nombre de un USUARIO se indican como “De” ese USUARIO. Las comunicaciones que se envían por DENTY CLOUD son identificados como de DENTY CLOUD por uno de nuestros especialistas de cuenta o de apoyo asignado para ayudar al USUARIO.

Las comunicaciones transaccionales a través de correo electrónico, tales como solicitud de citas, recordatorio de citas, el USUARIO acepta que no puede optar por dejar de recibirlas, a menos que el USUARIO decida dejar de ser un USUARIO de nuestro servicio solicitando su baja a través de [email protected]

En caso de que los correos electrónicos enviados a los USUARIOS no sean mensajes principalmente transaccionales, se incluirá la posibilidad de optar por no recibir más mensajes de correo electrónico. Si el USUARIO se inscribe para recibir correos de mercadeo o de novedades de DENTY CLOUD, este tipo de correos electrónicos incluirán la capacidad de optar por no recibirlos en el futuro.

Nuestros servicios pueden desplegar herramientas de participación (como “cookies”, “web beacons” y “registros del servidor”) en mensajes de correo electrónico salientes a usuarios y otras personas para recoger datos, y podemos usar los proveedores para que nos ayuden en el envío de mensajes de correo electrónico salientes a los usuarios que puede implementar herramientas de terceros.

Los correos electrónicos y otras comunicaciones de personas que no son USUARIOS de nuestros servicios, o que están siendo enviados en relación con las empresas no están cubiertos por esta Política, por ejemplo, cuando un USUARIO hace contacto con el departamento de recursos humanos de DENTY CLOUD con respecto a una oferta de trabajo. Del mismo modo, si cualquier persona nos envía cualquier idea, sugerencia o propuesta en relación con nuestros servicios o productos por cualquier medio – como a través de la sección de “Contacto”, por correo electrónico u otros canales de comunicación, o a nuestro servicio al cliente, u otro personal – tales sugerencias no se rigen por la presente Política.

7. Intercambio de información

No compartiremos la información personal y clínica que usted envíe, excepto en las siguientes circunstancias:

Cuando usted decida compartir esa información de forma especial a través de nuestros Servicios.
No vamos a vender, alquilar o intercambiar su información personal y clínica con terceros para fines promocionales o de marketing.
En el caso de que un juicio legal, bajo solicitud expresa de un juzgado, y siguiendo los caminos regulares provistos por la ley del País, lo solicite y la aprobación de o de los clientes afectados.

8. La importancia de la protección de nuestro servicio y la información

DENTY CLOUD es protegido por medidas técnicas destinadas a resguardar la confidencialidad, integridad y accesibilidad de la información sensible de nuestros USUARIOS. Sin embargo, ciertas normas nos obligan a investigar las amenazas potenciales o sospechosos en nuestros servicios; o la confidencialidad, integridad o disponibilidad de la información que protegemos. En consecuencia, podemos conservar y usar incluyendo información personal y clínica – cuando de buena fe se vaya a usar para detectar, prevenir y hacer frente a posibles o supuestos:

Amenazas en nuestros servicios o la confidencialidad, integridad o disponibilidad de cualquier información.
Fraude y otras actividades ilegales o violaciones de nuestros Términos y Condiciones.
Para protegernos a nosotros mismos, nuestros USUARIOS y a terceros.

9. Seguridad

La seguridad de nuestros servicios y la información que almacenan, procesan y transmiten es una prioridad. Para prevenir el acceso no autorizado, mantener la integridad de los datos y asegurar el uso adecuado de la información que recopilamos, desplegamos una amplia gama de medidas de seguridad, físicas y administrativas, incluyendo:

Nuestro proveedor de servicios es Amazon Web Services (AWS), la parte tecnológica del gigante comercial Amazon.
Nuestros servidores se encuentran en Estados Unidos, haciendo replica de nuestra base de datos cada una hora en servidores espejos en otras partes del mundo y de almacenando de backups.
Toda nuestra plataforma cuenta con un certificado Secure Socket Layer (SSL) (HTTPS) para brindarles mayor seguridad a nuestros clientes.
Nuestra plataforma fue desarrollada por capas de usuarios teniendo acceso cada perfil a datos diferentes, siendo el administrador de la clínica dental quien decide a lo que cada perfil de usuario tiene acceso.
Por defecto la plataforma viene con 5 perfiles prediseñados los cuales pueden ser variados de acuerdo a cada necesidad.
A cada usuario le es entregado un acceso privado con su respectivo nombre de usuario y contraseña, la misma no debe de ser compartida con nadie, pues internamente hay un proceso de auditoría donde se registra cada movimiento realizado por el usuario.
Como políticas de acceso cada clínica puede definir la hora y el día durante el cual los perfiles de usuarios pueden acceder a la plataforma, brindando así una mayor protección de los datos registrados en la misma.
Servidores de seguridad, Alertas del sistema, Instalaciones de seguridad que restringen el acceso físico y de red.
Evaluación periódica y la mejora de nuestros sistemas de tecnología de la información, las instalaciones y la recopilación de información, almacenamiento y prácticas de procesamiento.

10. Medidas que puede tomar

Si detectamos alguna vulnerabilidad de seguridad o de riesgo, podemos intentar notificarle y proporcionarle información sobre las medidas de protección que puede tomar. Hay, sin embargo, algunas precauciones que puede tomar para mejorar de forma proactiva la seguridad del sistema, y reducir la probabilidad de que ocurra una divulgación no intencional de información personal:

Instale los programas de detección de malware o antivirus.
Utilice un firewall para evitar el acceso no autorizado a su dispositivo.
Utilice una contraseña segura usando una combinación de letras, números y símbolos que no sean fáciles de adivinar.
No comparta su contraseña con otros.
Si utiliza un dispositivo compartido, se recomienda cerrar siempre todos los programas activos y cerrar la sesión antes de dejarlo desatendido.
Evite el uso de una red inalámbrica pública.
Si utiliza programas de intercambio de archivos, asegúrese de restringir todas las otras carpetas o directorios.
Tenga mucho cuidado con cualquier correo electrónico que le solicite compartir información personal. En las páginas web, busque el símbolo de candado en o cerca de la barra de direcciones de su navegador, que significa un sitio seguro antes de proporcionar información personal.
El servicio de DENTY CLOUD se administra desde Republica dominicana, con servidores ubicados en Estados Unidos de América (EE.UU.) y están destinados a los usuarios de habla hispana en el mundo. Si usted se encuentra fuera de Estados Unidos, por favor tenga en cuenta que la información que nos envíe será transferida a EE.UU. Al utilizar nuestros servicios, usted autoriza esta transferencia.
DENTY CLOUD nunca le enviara correos que comprometan la seguridad del usuario, no solicitaremos esas informaciones vía correo electrónico, contraseñas ni nombres de usuario ni ningún otro particular asociado a la seguridad de la plataforma.

11. Cambios en la política

Trabajamos duro para mejorar continuamente nuestros servicios. Algunas de estas mejoras pueden cambiar esta Política. Publicaremos esos cambios, junto con la fecha de efectividad de esta página y si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más prominente. Debido a que nuestra política puede cambiar en cualquier momento, le animamos a que la relea periódicamente para ver si ha habido algún cambio que le afecta.

Para cualquier pregunta relacionada a la política de privacidad, puede escribirnos al a: [email protected]
Este documento fue emitido el día 30 de septiembre de 2019, Santo Domingo, República Dominicana.